1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, herhangi bir gerekçe belirtmeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@karyxa.com adresine veya 0212 234 34 74 numarasına iletmeniz yeterlidir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda aşağıdaki cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi bu süre içinde yazılı olarak (info@karyxa.com) iletmeniz yeterlidir. Ürünü, bildiriminizi takip eden 10 gün içinde göndermeniz gerekir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Yönetmeliğin 15. maddesi gereği, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir ve cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ayrıca aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kullanılmış, denenmiş veya içeriği azalmış ürünler
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ya da eksik ürünler
- Faturası ibraz edilemeyen ürünler
- Talebiniz üzerine kişiselleştirilmiş ürünler
4. İade Süreci
- info@karyxa.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Tarafımızdan iade onayı ve kargo kodu size iletilir.
- Ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte paketleyin.
- Bildirilen anlaşmalı kargo firmasına, verilen kodla teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygunsa iade onaylanır.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo ücreti talep edilmez.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüm kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
6. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra ödeme, 14 gün içinde ve siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve tarafımızın kontrolü dışındadır.
7. Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit ederseniz, 6502 sayılı Kanun kapsamında ürünün değiştirilmesini, bedelin iadesini veya ayıp oranında indirim yapılmasını talep edebilirsiniz. Bu tür taleplerde ambalaj açılmış olsa dahi iade kabul edilir.